Os Correios, cujo serviço já foi símbolo de eficiência, estão colocando sua credibilidade em risco. Depois de receber diversas reclamações de leitores, o GLOBO comprovou o problema fazendo um teste. De acordo com a reportagem de Cláudio Motta publicada na edição deste domingo, das 25 cartas enviadas há dez dias, na manhã de 25 de março, apenas nove (36%) foram entregues no prazo correto, no dia seguinte à postagem. As cartas foram entregues aos Correios em quatro pontos diferentes, inclusive a Agência Central, na Cidade Nova. E todos os destinatários ficam na Região Metropolitana.

            A demora de amigos em confirmar a presença na sua festa de 60 anos de idade, comemorada em fevereiro, angustiou Mauro Tocantins Caldas. Quando telefonou para saber a razão da possível ausência de seus convidados, descobriu que nenhum deles tinha recebido a carta, enviada semanas antes. Foi necessário reenviar, desta vez pagando muito mais pelo serviço de entrega expressa, o Sedex.

Comércio sofre com prejuízos

            Carla Loureiro Cobas Rodrigues, há dois anos dona de um brechó virtual também reclama do serviço. As encomendas que ela recebe de clientes de todo o Brasil são despachadas pelos Correios. Nos últimos dois meses, Carla vem percebendo que alguns produtos estão demorando quase um mês para serem entregues aos consumidores. Quando o atraso é muito grande, os clientes acabam achando que o problema é causado pelo vendedor.

Para cobrar mais agilidade dos Correios, Carla chegou a procurar o Juizado especial de Pequenas Causas, onde foi informada que ela deveria ir ao juizado federal por tratar-se de um órgão da União.

            Os Correios admitem "problemas momentâneos com a frota de aviões que nos atende". Para contorná-los, a frota aérea comercial tem sido usada. A licitação da nova malha aérea está em andamento, e a primeira audiência pública ocorreu em fevereiro.

FONTE: O GLOBO  (04/04/2010)